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                                                    企业最重要、最大的客户在哪里?

                                                                                          海力布

企业最重要的、最大的“客户”再哪里?

中国自古有言:踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫。远在天边,近在眼前。企业最重要的客户、最大的客户就在企业自己内部。

追求股东利益最大化、追求企业利润最大化,并没有错。但所有的目标的实现不是单纯的用“金钱”和先进的生产工具就可以完全实现的。尤其是那些企业业务对人力资源依赖程度比较大的行业,企业的优秀员工队伍成为企业的核心资源,成为其核心竞争力不可缺少的构成部分。“员工”就是企业最重要、也是企业最大的客户。

如果是企业的客户价值可以用数字来诠释其价值大小,假如其为1,000,000,000,那么企业内部的优秀人力资源,则是企业客户价值中的最前面的1,再重要,再大的客户,也只有在1存在的前提下,才能发挥价值意义。

尤其是从事智力密集型产业的企业,追求基业常青,必须解决好企业和员工价值分享机制,共同成长机制。如何留人、如何用人、如何创造并提供员工个人发展机会,不仅仅是作为人力资源一个部们面临的问题,而是整个企业面对重大课题。

企业不仅仅要学会发现自己最重要、最大的“客户”在哪里,还需要同这群客户构建健康、科学的“客户关系”,是否能否解决好这两个问题,决定了企业能走得多快,走的多远!



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